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解答後、対策ヒント集プレゼント！

採用試験練習問題

【1. 算数・数学】　□ – 5 + 10 = 20 の場合、□の値はいくつですか。
a) 5
b) 10
c) 15
d) 25
【2. 国語】　「見る」の正しい謙譲語は次のうちどれですか。
a) ご覧になる
b) 拝見する
c) 見られる
d) 見せる
【3. コミュニケーション能力・思考能力・判断力】　同僚が緊急の仕事に苦労していることに気づきました。一般的に最も建設的な最初のステップは何ですか。
a) それは彼らの責任なので無視する。
b) 上司に同僚が遅れていることを報告する。
c) もし自分に余裕があり、適切であれば手伝いを申し出る。
d) 彼らが学べるように、公の場で彼らの間違いを指摘する。
【4. チームワーク】　チームメンバー間でプロジェクトの進め方について意見が対立した場合、それを解決するための良い初期のアプローチは何ですか。
a) 時間を節約するため、チームリーダーがすぐに決定を下すべきだ。
b) チームは各意見のメリットとデメリットについて議論すべきだ。
c) チームは投票し、多数派の意見が採用されるべきだ。
d) チームは対立するすべての意見を破棄し、新しい意見を求めるべきだ。
【5. 顧客満足度の向上能力】 顧客満足度を向上させるためには、顧客の潜在的なニーズを捉え、生活の質（QOL）向上に繋がる提案が求められます。次のうち、「提案力」や「課題設定能力」を発揮する上で最も重要な初期行動はどれですか。
a) 既存のサービス内容を顧客に再度詳しく説明し、理解を深めてもらう。
b) 競合他社が提供している人気のサービスをそのまま導入する。
c) 顧客との日常的なコミュニケーションの中から、本人がまだ言葉にできていない要望や課題の兆候を見つけ出そうと努める。
d) 提供コストを削減することで、顧客の経済的負担を軽減することを最優先に考える。
【6. 社会】　株式会社kainaluが認定されているものは、次のうちどれですか。
a) ISO9001認証
b) 横浜市「よこはまSDGsパートナー」
c) 経済産業省「健康経営優良法人2025」
d) 環境マネジメントシステム「エコアクション21」
【7. 理科】 飛沫感染予防として最も重要な対策はどれですか。
a) 手洗い
b) マスクの着用
c) 十分な換気
d) 定期的な抗生物質の投与
【8. 傾聴力と個別対応能力】 Aさんが「最近落ち込みやすい気がします。」と話しています。この状況でAさんの話を傾聴する上で、まず心がけるべき最も基本的な態度はどれですか。
a) すぐに具体的な解決策を複数提案する。
b) Aさんの言葉を否定せずに受け止め、共感的に聞く姿勢を示す。
c) 他の方で同様の訴えがあったケースと比較してアドバイスする。
d) 原因を早期に特定するために、医学的な質問を積極的に行う。
【9. 職場環境調整能力と意識改革能力】 職員の傾聴スキル向上と利用者との良好な関係構築を目指す上で、取り組むべき「意識改革」に直接的に関連する施策として、より適切なものはどれですか。
a) 話しやすい理想の上司を雇用する。
b) 傾聴に関する研修と社内試験を定期的に実施し、職員のスキルアップと意識共有を図る。
c) 利用者のプライバシーに配慮し、個室の数を増やす改修工事を行う。
d) 職員のストレス軽減のため、定期的な改善会議と座談会を行う。
【10. あなたの心理的発達と行動特性について】 練習問題で問われるような能力と、自己に関する理解が、他者と関わる上でどのように役立ちますか。
a) 知識をより早く習得できるようになるため。
b) 他者理解に繋がり、良好な人間関係の構築やストレスマネジメントに役立つため。
c) 給与や待遇の交渉を有利に進められるようになるため。
d) 常に競争意識を持ち、成果を上げ続けられるようになるため。
職種
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